Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Xưởng Tranh Đại Phát đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi sản phẩm gặp sự cố. Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/trả là 3 ngày làm việc sau khi nhận hàng, dựa trên ghi chú của nhân viên trên phiếu giao hàng hoặc dấu bưu điện nếu gửi đi tỉnh. Sau khi thông báo với Xưởng Tranh Đại Phát, khách hàng sẽ được xử lý yêu cầu đổi/trả trong vòng 3-5 ngày tiếp theo, sau khi gửi lại sản phẩm đổi và tiền chênh lệch (nếu có). Nếu quá thời gian này mà chúng tôi vẫn chưa nhận được sản phẩm đổi và tiền chênh lệch (nếu có), yêu cầu đổi/trả của khách hàng sẽ bị hủy.

Sản phẩm đổi/trả phải đáp ứng một số điều kiện, bao gồm: còn nguyên vẹn như khi ban đầu, còn nguyên tem mác (nếu có), chưa có dấu hiệu bị sử dụng, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi hoặc đã qua sử dụng. Sản phẩm tranh phải chưa bị sử dụng, chưa qua tẩy, rửa và không có mùi lạ. Ngoài ra, sản phẩm phải có phiếu giao hàng còn đầy đủ các phụ kiện, tặng phẩm, phiếu bảo hành (nếu có) và không thuộc danh mục những mặt hàng không áp dụng đổi/trả.

Xưởng Tranh Đại Phát cam kết hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc. Nếu sản phẩm gặp lỗi từ Xưởng Tranh Đại Phát, nhân viên sẽ nhận lại sản phẩm tại địa chỉ của khách hàng hoặc chúng tôi sẽ chịu 100% phí vận chuyển hoàn lại hàng của khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp đổi hàng do yêu cầu của khách hàng, khách hàng chỉ được đổi 1 lần cho sản phẩm đã mua và chỉ khi chúng tôi còn sản phẩm thay thế. Sản phẩm thay thế phải có giá trị ngang hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó và khách hàng sẽ phải chịu thêm 30% giá trị của đơn hàng. Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Xưởng Tranh Đại Phát được thiết kế để đảm bảo khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu tại Xưởng Tranh Đại Phát và chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ đổi trả và hoàn tiền hàng đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất. Với chính sách đổi trả và hoàn tiền hàng hóa của chúng tôi, quý khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng và uy tín của sản phẩm.

Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/trả sản phẩm là trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày khách hàng nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi có quyền từ chối các yêu cầu đổi/trả sản phẩm. Tuy nhiên, chúng tôi luôn nỗ lực để hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề của khách hàng một cách tốt nhất.

Sau khi khách hàng thông báo với chúng tôi về yêu cầu đổi/trả sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc tiếp theo. Khách hàng sẽ gửi lại sản phẩm đổi và tiền chênh lệch (nếu có) cho chúng tôi. Nếu chúng tôi không nhận được sản phẩm đổi và tiền chênh lệch (nếu có) trong thời gian này, yêu cầu đổi/trả sẽ bị hủy.

Chúng tôi cam kết sản phẩm đổi/trả phải đảm bảo nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước, có mùi hoặc đã qua sử dụng. Sản phẩm tranh cũng phải đảm bảo chưa bị sử dụng, chưa qua tẩy, rửa không có mùi lạ. Khách hàng phải có phiếu giao hàng còn đầy đủ các phụ kiện, tặng phẩm, phiếu bảo hành (nếu có). Chúng tôi chỉ áp dụng đổi/trả cho các sản phẩm trong danh mục được quy định.

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng qua tài khoản ngân hàng của khách hàng, với thời gian hoàn tất từ 3-5 ngày làm việc và được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.

Nếu khách hàng yêu cầu đổi hàng không phải do lỗi từ Xưởng Tranh Đại Phát, chúng tôi sẽ chấp nhận đổi sản phẩm một lần và sản phẩm thay thế phải có giá trị ngang hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó. Khách hàng sẽ phải chịu thêm 30% giá. Bên cạnh đó, Xưởng Tranh Đại Phát còn có điều kiện đổi/trả sản phẩm để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Sản phẩm được đổi/trả phải còn nguyên vẹn, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi hoặc đã qua sử dụng, tranh chưa bị sử dụng, chưa qua tẩy, rửa không có mùi lạ và phải có phiếu giao hàng còn đầy đủ các phụ kiện, tặng phẩm, phiếu bảo hành (nếu có). Những sản phẩm không thuộc danh mục những mặt hàng không áp dụng đổi/trả.

Về hình thức hoàn tiền, Xưởng Tranh Đại Phát cam kết hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán và sẽ hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng của khách hàng trong thời gian từ 3-5 ngày làm việc.

Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm do lỗi từ Xưởng Tranh Đại Phát, nhân viên sẽ nhận lại sản phẩm tại địa chỉ của khách hàng hoặc chúng tôi sẽ chịu 100% phí vận chuyển hoàn lại hàng của khách hàng nếu sản phẩm cần được gửi về kho của Xưởng Tranh Đại Phát.

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng, Xưởng Tranh Đại Phát cam kết cung cấp dịch vụ đổi/trả hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả.